Soporte Pagos Jelpit: Teléfonos y Reclamaciones
Canales oficiales y modelos de reclamación por errores de facturación, cuotas duplicadas o problemas con el recaudo.
Líneas de Atención Oficiales de Jelpit
Para comunicarse con el equipo de soporte al cliente del Grupo Bolívar por fallas en su transacción:
- Línea de Atención en Bogotá: 601 307 7070
- WhatsApp Oficial: +57 314 330 0000
- Correo de Contacto Administrativo: [email protected]
Modelo de Reclamación por Pagos No Registrados
Copie y rellene este modelo de comunicación en texto plano para radicar formalmente ante la administración de su conjunto residencial si el sistema de Jelpit no cargó su abono:
Señores:
Administración / Consejo de Administración
Conjunto Residencial / Edificio: [Nombre del Conjunto]
Ciudad: [Ciudad]
Asunto: Reporte de pago de administración realizado por Jelpit y no conciliado
Yo, [Nombre Completo], identificado con C.C. [Número de Cédula], residente del apartamento/inmueble [Número de Inmueble], de forma respetuosa me dirijo a ustedes para reportar que el día [Fecha de Pago] realicé el pago de mi cuota de administración correspondiente al mes de [Mes de Pago] a través del portal de pagos Jelpit.
El débito fue realizado con éxito de mi cuenta de ahorros, bajo la referencia de transacción CUS de PSE: [Número CUS]. Sin embargo, he verificado y a la fecha el pago no figura conciliado en su software de cartera.
Adjunto a este documento el soporte digital PDF emitido por PSE y mi entidad bancaria, y solicito amablemente actualizar mi estado de cuenta a paz y salvo.
Cordialmente,
[Firma / Nombre]
Teléfono: [Celular]
Correo: [Email]